购物流程-消费者帮助中心-CLC网上商城

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### 购物流程图

### 如何注册

1、点击页面顶部"免费注册"，进入注册页面；
2、填写账户名、密码等个人信息进行注册；3、选中"我已阅读并同意《CLC用户注册协议》"，点击"立即注册"，完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息；
3、对于忘记密码，我们提供了找回密码的功能，请在找回密码的页面中输入您的用户名、注册时电子邮箱或已验证的手机号，系统将帮助您找回密码。

### 如何提交订单

- 1、浏览要购买的商品，点击"加入购物车"商品会自动添加到购物车里；
- 2、如果需要更改商品数量，需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量；

3、选好商品后点击"去结算"；
4、详细填写收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。
5、确认无误后点击"提交订单"，生成新订单并显示订单编号。可进入"我的CLC"→"订单中心"查看订单详细信息。

### 订单状态解释

一个CLC的新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，我们会将各种状态显示在订单详情页面，希望以此种方式让您更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，打消疑虑并顺利完成购物。以下是三种订单，上门自提、先款后货、先货后款订单状态的简单说明：

### 修改情形

1. 什么时候允许修改订单？
  您在CLC下单后，CLC后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改，如果可以修改，您在订单操作一列可以看到"修改订单"链接，此时说明订单可以修改。如果没有此链接，说明该订单不可修改。
  一般来说，在您选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。
2. 我能修改订单的哪些内容？
  1)修改购物车内的商品数量，增加或删除商品；（暂不支持添加套装）
  2)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注；
  3)添加优惠券或删除已使用的优惠券；
  注：由于目前暂不支持修改支付方式，所以一些与支付方式相关联的收货地址可能也无法修改。
3. 修改订单时，订单为什么会被锁定？
  为了避免您在修改订单的同时，您的订单继续被程序处理和执行，我们会在您修改订单过程中锁定您的订单，直到您完成修改并点击了"提交订单"按钮。
  如果您在修改过程当中放弃了修改，建议您返回订单列表页面点击操作栏中的"解锁订单"，否则您的订单将在2个小时后解锁，将影响您订单的生产时间和收货时间。
4. 如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致，按哪个来算商品价格呢？
  如果您不修改该商品的购买数量，那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变；
  如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品，那么价格和赠品都会与CLC最新显示的价格和赠品一致。
  如果您添加了新商品，那么新商品的价格与CLC最新显示的价格和赠品一致。
5. 可以先申请价保后再修改订单吗？
  不可以，如果你对某商品申请了价保，那么该商品将不能进行修改和删除，除非您删除整个订单。

### 订单维护

订单修改/取消：进入"我的CLC"，点击"订单中心"，进入"查看"界面。如您的订单可以修改/取消，系统会显示修改/取消的按钮，此时您可以自行修改/取消订单。

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